Fissajnet
Projektujemy i wdrażamy boty konwersacyjne i automatyzujące zadania, z naciskiem na zgodność z procesami biznesowymi i mierzalne wskaźniki wydajności.
Ustalmy wymagania i harmonogram
Aleja Niepodległości 73, 00-677 Warszawa, Poland
Automatyzacja
Wdrożenie dla agencji digital, które zredukowało czas kwalifikacji kontaktów przez automatyczne wstępne filtrowanie. W procesie jakości zastosowano 3 etapy weryfikacji oraz testy integracyjne z systemem CRM.
Czytaj dalejPołączenie z wewnętrznym systemem ticketowym i bazą wiedzy umożliwiło automatyczne tworzenie zgłoszeń. Wsparcie operacyjne w modelu SLA; czas reakcji wsparcia w krytycznych przypadkach wynosi do 55 minut.
Czytaj dalej
Dostosowanie dialogów, terminologii i procesów do wymogów polskiego rynku. Projekt obejmował analizę zgodności z lokalnymi praktykami operacyjnymi i szkolenie zespołu obsługi.
Czytaj dalejStudia przypadków z rynku PL
Automatyzacja rutynowych analiz i raportów. Integracja z narzędziami analitycznymi.
Profile klientów i typowe potrzeby
Szybkie wdrożenia dla kampanii klienta. Skalowalne rozwiązania obsługujące wiele kont.
Bezpieczne integracje i zarządzanie uprawnieniami. Wsparcie w utrzymaniu i aktualizacjach.
Ustalmy wymagania i harmonogram
Specjalizacje dostosowane do potrzeb zespołu
Realizujemy integracje z popularnymi platformami i wewnętrznymi systemami, zapewniając bezpieczeństwo danych i jasne reguły synchronizacji. Zakres obejmuje autoryzację, mapowanie pól i harmonogramy transferu.
Dostosowujemy logikę bota do specyfiki procesów konsultingowych i agencji: obsługa leadów, kwalifikacja, przekazywanie do zespołu ludzkiego oraz automatyczne raportowanie.
Oferujemy pakiety utrzymania z monitoringiem, backupami i SLA. W przypadku incydentów krytycznych standardowy czas reakcji wsparcia wynosi do 55 minut.
Usługa obejmuje wsparcie operacyjne i monitoring po wdrożeniu; standardowy czas reakcji wsparcia to do 55 minut dla zgłoszeń krytycznych. Koncentrujemy się na rynku PL i współpracujemy z kancelariami doradczymi oraz agencjami digital, adaptując rozwiązania do lokalnych potrzeb i regulacji.
Budujemy boty jako zbiory niezależnych modułów, co ułatwia integracje, testowanie i skalowanie bez przerywania pracy systemu.
Łączymy boty z CRM, systemami fakturowania i narzędziami komunikacji, stosując bezpieczne i udokumentowane API.
Projektujemy scenariusze konwersacyjne oparte na danych użytkownika i celach biznesowych, z mechanizmami fallback i eskalacji do operatora.
Definiujemy KPI przed wdrożeniem i dostarczamy raporty wydajności, umożliwiając iteracyjne usprawnienia działania bota.